客服咨詢精品文章

• 

  阿里云服務(wù)器 客服如何創(chuàng)建工單聯(lián)系上

  我們尋求阿里云服務(wù)器客服的支持，無(wú)非兩種，一是售前咨詢，二是售后咨詢和故障協(xié)助處理，那么工單是最有效的方式，為什么要提交工單？工單可以喚醒服務(wù)器人工客服，工單客服擁有更多權(quán)限，工單更容易溝通的交流問(wèn)題...

  fxp 2019-04-24 19:24 評(píng)論0 收藏0
• 

  【我與 U 的故事】遇見(jiàn)U 感受U 使用U 愛(ài)上U

  ...我點(diǎn)開(kāi)UCloud的官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)有在線咨詢功能，然后我咨詢了客服，然后他給我開(kāi)通了U大使，服務(wù)態(tài)度十分友好！這是我見(jiàn)過(guò)最友好的大廠客服了！隨即，我去UCloud用戶社區(qū)注冊(cè)了賬號(hào)，發(fā)現(xiàn)賬號(hào)的頭像和名稱都改不了，我咨詢客...

  Tecode 2022-06-28 19:00 評(píng)論0 收藏0
• 

  每天服務(wù)600萬(wàn)用戶不疲憊 阿里云推智能客服機(jī)器人

  ...云棲大會(huì)上，阿里云正式發(fā)布云小蜜 —— 一款智能會(huì)話客服機(jī)器人。據(jù)介紹，智能客服機(jī)器人云小蜜具備36個(gè)預(yù)置的細(xì)分領(lǐng)域知識(shí)包，支持中文英文會(huì)話，可以7＊24小時(shí)在線工作。目前，已覆蓋阿里巴巴生態(tài)圈二十余個(gè)業(yè)務(wù)線...

  leiyi 2019-04-29 17:24 評(píng)論0 收藏0
• 

  京東咚咚架構(gòu)演進(jìn)

  ...一個(gè) IM 的基本功能，接入、互通消息和狀態(tài)。 另外還有客服功能，就是顧客接入咨詢時(shí)的客服分配，按輪詢方式把顧客分配給在線的客服接待。 用開(kāi)源 Mina 框架實(shí)現(xiàn)了 TCP 的長(zhǎng)連接接入，用 Tomcat Comet 機(jī)制實(shí)現(xiàn)了 HTTP 的長(zhǎng)輪詢...

  marser 2019-06-24 17:50 評(píng)論0 收藏0
• 

  基于workerman+gatawayworker+thinkphp5搭建的客服系統(tǒng)

  laykefu thinkphp5+Gatewayworker搭建的web客服系統(tǒng)體驗(yàn)地址：http://laykefu.guoshanchina.comgithub倉(cāng)庫(kù)：https://github.com/shmilylbel... 1.客戶端接入 1、添加laykefu.css樣式文件 2、添加jquery.js和laykefu.js 文件 3、添加html目標(biāo)代碼 id=sh...

  zhjx922 2019-08-23 17:01 評(píng)論0 收藏0
• 

  基于workerman+gatawayworker+thinkphp5搭建的客服系統(tǒng)

  laykefu thinkphp5+Gatewayworker搭建的web客服系統(tǒng)體驗(yàn)地址：http://laykefu.guoshanchina.comgithub倉(cāng)庫(kù)：https://github.com/shmilylbel... 1.客戶端接入 1、添加laykefu.css樣式文件 2、添加jquery.js和laykefu.js 文件 3、添加html目標(biāo)代碼 id=sh...

  Lin_YT 2019-07-01 12:42 評(píng)論0 收藏0
• 

  阿里云如何提交工單呼叫人工幫助技術(shù)支持的方法

  ...提交工單的方法 為什么要提交工單？工單可以喚醒人工客服，工單客服擁有更多權(quán)限，工單更容易溝通的交流問(wèn)題，廢話少說(shuō)，如何提交工單，很多用戶找不到入口，云吞鋪?zhàn)臃窒恚? 打開(kāi)阿里云聯(lián)系中心，打開(kāi)工單控制臺(tái)如下...

  ytwman 2019-04-24 19:32 評(píng)論0 收藏0
• 

  網(wǎng)易云：以云計(jì)算激活文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的想象力

  ...的努力和進(jìn)展。第一個(gè)故事，文博會(huì)接入網(wǎng)易云全智能云客服（七魚(yú)），為數(shù)十萬(wàn)人次的參會(huì)者帶來(lái)不同以往的智能體驗(yàn)。借助全智能云客服，文博會(huì)官方微信公眾號(hào)可以實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)參會(huì)者的咨詢，無(wú)論文字輸入還是語(yǔ)音...

  qpal 2019-04-30 11:32 評(píng)論0 收藏0
• 

  為減少用戶電話排隊(duì)，阿里研發(fā)了智能客服調(diào)度系統(tǒng)

  背景 為什么客服需要調(diào)度？阿里集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群（CCO）目前承接了阿里集團(tuán)以及生態(tài)體的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，我們的客戶通過(guò)各個(gè)渠道來(lái)尋求解決各類問(wèn)題，每天的進(jìn)線量巨大，而且經(jīng)常伴隨著突發(fā)性進(jìn)線，比如天貓代金券...

  tinysun1234 2019-06-26 18:34 評(píng)論0 收藏0
• 

  為減少用戶電話排隊(duì)，阿里研發(fā)了智能客服調(diào)度系統(tǒng)

  ...戶體驗(yàn)事業(yè)群（CCO）而言，我們要調(diào)度的不是機(jī)器，而是客服資源。今天，我們邀請(qǐng)阿里高級(jí)技術(shù)專家力君，為大家分享自動(dòng)、智能的客服調(diào)度系統(tǒng)——XSigma。 背景 一提到調(diào)度，大家腦海中可能想起的是調(diào)度阿里云的海量機(jī)器...

  eechen 2019-06-26 18:49 評(píng)論0 收藏0
• 

  在中國(guó)，SaaS公司怎么做生態(tài)

  ...銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)、簡(jiǎn)單的安裝/配置、簡(jiǎn)單的應(yīng)用客服問(wèn)答、簡(jiǎn)單的升級(jí)運(yùn)維/系統(tǒng)遷移/數(shù)據(jù)備份/安全防范。 二、ERP IT時(shí)代 后來(lái)做了ERP，涉及到一個(gè)企業(yè)多部門(mén)多崗位，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜了： 1、研發(fā)階段： 軟件研發(fā)...

  趙春朋 2019-04-25 18:47 評(píng)論0 收藏0
• 

  在中國(guó)，SaaS公司怎么做生態(tài)

  ...銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)、簡(jiǎn)單的安裝/配置、簡(jiǎn)單的應(yīng)用客服問(wèn)答、簡(jiǎn)單的升級(jí)運(yùn)維/系統(tǒng)遷移/數(shù)據(jù)備份/安全防范。二、ERP IT時(shí)代后來(lái)做了ERP，涉及到一個(gè)企業(yè)多部門(mén)多崗位，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜了：1、研發(fā)階段：軟件研發(fā)就需要軟件...

  whlong 2019-04-25 16:20 評(píng)論0 收藏0