UAT測(cè)試的帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)

caozhijian 發(fā)布于2021-10-13 09:39 / 3153人閱讀

摘要：當(dāng)人員招聘完成后，就開始測(cè)試工作的啟動(dòng)會(huì)。按照我以往的經(jīng)驗(yàn)，測(cè)試一般是前松后緊，因?yàn)榍捌诠δ茌^少，后期功能陸續(xù)上線后，系統(tǒng)更復(fù)雜，也更多。我也不提倡長(zhǎng)期加班的，所以前期你完成測(cè)試案例以及寫完這部分手冊(cè)后，可以做自己的事情。

背景：

從節(jié)省成本角度考慮，一般銀行做業(yè)務(wù)測(cè)試都會(huì)向廠商臨時(shí)購(gòu)買測(cè)試人頭來(lái)完成。測(cè)試人員對(duì)于產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的理解對(duì)案例的執(zhí)行質(zhì)量很關(guān)鍵，但只廠商推送的人員往往很少有以前做過(guò)類似的項(xiàng)目的，這時(shí)候就要對(duì)測(cè)試人員做面試，考察他們的理解能力和學(xué)習(xí)能力。

問(wèn)題及解決方案：

之前做企業(yè)網(wǎng)銀二期的時(shí)候，廠商第一批送過(guò)來(lái)的人業(yè)務(wù)知識(shí)很差，完全沒(méi)有做過(guò)任何網(wǎng)銀的項(xiàng)目，執(zhí)行案例就很機(jī)械。所以，在中途我向主管申請(qǐng)換人，并且對(duì)廠商送過(guò)來(lái)的人進(jìn)行篩選。怎么篩選呢？我先把一些資料發(fā)給候選人，每個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)模塊，給他們2天的時(shí)間消化。然后讓他們給我講解這個(gè)模塊的業(yè)務(wù)。從他的講解中去判斷他的業(yè)務(wù)水平和表達(dá)能力。如果能基本表達(dá)清楚就合格，如果能提出一點(diǎn)優(yōu)化建議就更好了。
　　
當(dāng)人員招聘完成后，就開始測(cè)試工作的啟動(dòng)會(huì)。為了能讓她們更加積極主動(dòng)，我開始“洗腦”：你們的工作除了執(zhí)行測(cè)試案例外，還要完成操作手冊(cè)的編寫。按照我以往的經(jīng)驗(yàn)，測(cè)試一般是前松后緊，因?yàn)榍捌诠δ茌^少，后期功能陸續(xù)上線后，系統(tǒng)更復(fù)雜，bug也更多。我也不提倡長(zhǎng)期加班的，所以前期你完成測(cè)試案例以及寫完這部分手冊(cè)后，可以做自己的事情。這個(gè)我不會(huì)干預(yù)。但從個(gè)人成長(zhǎng)上來(lái)看，我有一點(diǎn)建議看你們是否采納：你們肯定不滿足于做測(cè)試這種簡(jiǎn)單的工作，如果你們想往業(yè)務(wù)專家或者去到甲方的話，必須要懂業(yè)務(wù)，懂得功能流程為什么要這么設(shè)計(jì)？是用戶需求還是監(jiān)管要求？你們看完產(chǎn)品需求后肯定會(huì)有一堆這些問(wèn)題，我歡迎你們把問(wèn)題匯總起來(lái)，定期來(lái)向我咨詢，我很樂(lè)意為你們解答。所以，我希望你們做完這個(gè)項(xiàng)目后，對(duì)這塊業(yè)務(wù)也同樣地熟悉，達(dá)到可以跟甲方探討需求的水平。項(xiàng)目還有三期四期，我也希望你們?cè)诤罄m(xù)的項(xiàng)目中能發(fā)揮更多的作用。
　　
還有，每個(gè)模塊會(huì)挑選一名小組長(zhǎng)。小組長(zhǎng)主要是匯總本組的測(cè)試進(jìn)度，跟我們開會(huì)過(guò)測(cè)試問(wèn)題。開會(huì)過(guò)程我們會(huì)討論bug的修改方案，這有利于加深對(duì)業(yè)務(wù)的理解。小組長(zhǎng)能鍛煉個(gè)人的組織能力和領(lǐng)導(dǎo)力，對(duì)于你們個(gè)人成長(zhǎng)是很有幫組的。所以希望你們能積極主動(dòng)一點(diǎn)，爭(zhēng)當(dāng)小組長(zhǎng)。如果你做了小組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)自己并不喜歡，也隨時(shí)可以跟我說(shuō)，我會(huì)考慮其他人。每個(gè)人都有自己的追求，這是很正常的。總之，我希望大家能夠比較愉快地完成這個(gè)項(xiàng)目，并且能有所成長(zhǎng)及收獲“這個(gè)”洗腦“的效果怎樣，因?yàn)闆](méi)有對(duì)比組，我不得而知了，但有心人應(yīng)該能聽(tīng)進(jìn)去吧。

其他心得

在項(xiàng)目過(guò)程中，作為負(fù)責(zé)人需要很多對(duì)外溝通協(xié)調(diào)的事情，比如數(shù)據(jù)有誤或者申請(qǐng)測(cè)試設(shè)備等，都攬?jiān)谝粋€(gè)人身上肯定忙不過(guò)來(lái)。這時(shí)候盡量讓下面的小組長(zhǎng)去協(xié)調(diào)溝通。還有，最好申請(qǐng)一個(gè)項(xiàng)目專用郵箱，讓測(cè)試組長(zhǎng)用這個(gè)郵箱對(duì)外溝通。一些銀行員工有時(shí)候會(huì)覺(jué)得這是外包人員而不夠重視。我會(huì)跟小組長(zhǎng)說(shuō)：在電話溝通時(shí)你就說(shuō)自己是XXX部的XXX，讓對(duì)方覺(jué)得你是正式行員，我就是你的同事。還有，就是在溝通中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)事情的重視。比如說(shuō)：今天我們XX總在問(wèn)起測(cè)試進(jìn)度時(shí)了解到，XX還沒(méi)到位導(dǎo)致進(jìn)度延遲，他讓我在今天就要把XX協(xié)調(diào)到位。所以，希望您能幫忙提前XXX，申請(qǐng)的流程我們都會(huì)后補(bǔ)。一般對(duì)方聽(tīng)到我們領(lǐng)導(dǎo)過(guò)問(wèn)這事后，多多少少都會(huì)重視一點(diǎn)?？傊?，盡量把不重要的事情授權(quán)給小組長(zhǎng)去協(xié)調(diào)，讓自己騰出精力在統(tǒng)籌項(xiàng)目進(jìn)度和協(xié)調(diào)真正的難題上。

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