摘要：微軟產(chǎn)品管理事業(yè)部總經(jīng)理表示，這項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)將持續(xù)到年月日。表示，目前，其價(jià)格是每個(gè)月每個(gè)用戶美元。青睞云計(jì)算嗎這家企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域的巨頭進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)也許有點(diǎn)晚了，但除了參與其中別無(wú)選擇，但是表現(xiàn)似乎還不錯(cuò)。
???????Salesforce.com、甲骨文、微軟、SAP及另外眾多廠商在提供云CRM(客戶關(guān)系管理)服務(wù)。圍繞云計(jì)算的炒作無(wú)所不在，想必大家都聽(tīng)到過(guò)云計(jì)算。弗雷斯特調(diào)研公司預(yù)測(cè)，到2020年，全球平臺(tái)即服務(wù)(PaaS)市場(chǎng)的產(chǎn)值會(huì)增長(zhǎng)到近120億美元。
?
由于眼下出現(xiàn)了一股淘金熱，想列出闖入云CRM領(lǐng)域淘金的每一家廠商幾乎不可能，于是本文著眼于較大的幾家廠商，另外介紹了值得關(guān)注的幾家廠商。
?
微軟的Cloud CRM for Less
?
微軟Dynamics CRM在開(kāi)展“Cloud CRM for Less”推廣活動(dòng)，以此吸引甲骨文、Salesforce.com和SAP的客戶，讓他們丟棄那些在線CRM工具，改用微軟Dynamics CRM Online工具。微軟甚至為用戶數(shù)量多達(dá)500個(gè)的企業(yè)提供每個(gè)用戶優(yōu)惠150美元的現(xiàn)金，以此作為激勵(lì)手段。
?
微軟Dynamics CRM產(chǎn)品管理事業(yè)部總經(jīng)理Brad Wilson表示，這項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)將持續(xù)到2012年3月31日。
?
與甲骨文的拉里?埃利森一樣，微軟的目標(biāo)針對(duì)CRM市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊Salesforce.com。微軟甚至開(kāi)設(shè)了一個(gè)網(wǎng)站，專(zhuān)門(mén)介紹哪些人改用了微軟Dynamics CRM。
?
與此同時(shí)，已經(jīng)發(fā)布了微軟Dynamics CRM 2011，既可以部署到企業(yè)內(nèi)部，也可以部署到托管(云)環(huán)境。微軟Dynamics CRM Online這款按需解決方案得到服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)的保障，承諾正常運(yùn)行時(shí)間達(dá)到99.9%。Wilson表示，目前，其價(jià)格是每個(gè)月每個(gè)用戶44美元。
?
SAP Sales OnDemand
?
SAP青睞云計(jì)算嗎?這家企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域的巨頭進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)也許有點(diǎn)晚了，但除了參與其中別無(wú)選擇，但是表現(xiàn)似乎還不錯(cuò)。這家公司將云需求分成兩類(lèi)：比如說(shuō)，SAP Sales OnDemand是一款公共云解決方案，面向最終用戶：銷(xiāo)售代表。該解決方案作為軟件即服務(wù)(SaaS)來(lái)提供，為運(yùn)行SAP商務(wù)套件的企業(yè)提供了一款預(yù)先集成的按需工具。
?
私有云方面有一款SAP CRM快速部署解決方案，面向銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)等專(zhuān)業(yè)人員。用戶進(jìn)入這個(gè)云平臺(tái)后，就可以在安全環(huán)境下使用SAP CRM服務(wù)。
?
SAP CRM營(yíng)銷(xiāo)副總裁Vinay Iyer說(shuō)：“SAP在內(nèi)部進(jìn)行了方案論證，決定為SAP CRM客戶重新設(shè)計(jì)軟件交付模式。CRM快速部署軟件包的開(kāi)發(fā)由此而來(lái)，它可以在六到八個(gè)星期內(nèi)完成SAP CRM的安裝，價(jià)格頗具競(jìng)爭(zhēng)力?！?/DIV>
?
他表示，公司會(huì)在2012年發(fā)布另一款按需服務(wù)產(chǎn)品，專(zhuān)門(mén)面向客戶服務(wù)。公司還會(huì)增加 CRM解決方案的功能，加入基于私有云的移動(dòng)和分析解決方案。
?
Salesforce.com和社交云(Social Cloud)
?
Salesforce.com正在倡導(dǎo)一種名為“社交企業(yè)”(social enterprise)的云遠(yuǎn)景。其核心思想是通過(guò)社交媒體，與客戶、同事和合作伙伴加強(qiáng)合作。這就需要建立維護(hù)和實(shí)時(shí)更新社交資料的數(shù)據(jù)庫(kù)。為此，Salesforce還一直在部署Database.com，這被譽(yù)為是一個(gè)社交移動(dòng)云數(shù)據(jù)庫(kù)。另外，Data.com可以獲取商業(yè)信息服務(wù)級(jí)別鄧白氏(Dun & Bradstreet)的名單和服務(wù)，還計(jì)劃升級(jí)Salesforce Chatter，以便將外部的交流和聯(lián)系囊括進(jìn)來(lái)，而不是充當(dāng)只面向員工的社交網(wǎng)絡(luò)。
?
SMB Group的分析師Laurie McCabe說(shuō)：“Chatter將協(xié)作服務(wù)與Salesforce.com和合作伙伴的應(yīng)用程序集成起來(lái)。預(yù)計(jì)Chatter還會(huì)獲得即時(shí)通訊、狀態(tài)感知和屏幕共享等功能，那樣你就能在Chatter里面進(jìn)行一些操作，比如實(shí)時(shí)舉行視頻會(huì)議?！?/DIV>
通過(guò)收購(gòu)而來(lái)的Radian6，Salesforce得以能夠分析來(lái)自社交媒體的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。該公司還在使用HTML5，部署Touch.salesforce.com，它可以提供Salesforce.com里面的應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)和定制內(nèi)容，以便在任何移動(dòng)平臺(tái)上使用。
?
甲骨文Cloud CRM
?
甲骨文CRM On Demand顯然是甲骨文武器庫(kù)中的云武器，但是新的甲骨文公共云(Oracle Public Cloud)也許是該公司將來(lái)的云平臺(tái)，因?yàn)榧坠俏脑谕ㄟ^(guò)常抓不懈的Fusion應(yīng)用軟件計(jì)劃，對(duì)其許多CRM及其他應(yīng)用程序賦予“云計(jì)算功能”。
?
版本的CRM On Demand推出了云和移動(dòng)功能，比如支持iPad平板電腦、iPhone、黑莓和Outlook。
?
弗雷斯特調(diào)研公司的分析師William Band說(shuō)：“甲骨文CRM On Demand仍然是甲骨文涉足CRM SaaS解決方案這個(gè)領(lǐng)域的重心，在穩(wěn)步改進(jìn)功能，還有一個(gè)成熟的未來(lái)路線圖，包括改進(jìn)面向行業(yè)垂直領(lǐng)域的功能。”
?
而收購(gòu)了Market2Lead后，甲骨文獲得了所需的工具，可以裝入網(wǎng)頁(yè)和微網(wǎng)站、數(shù)字準(zhǔn)客戶跟蹤、逐步收集客戶概況信息、線索評(píng)分、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、客戶培育活動(dòng)、將銷(xiāo)售就緒的線索自動(dòng)分發(fā)到銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)以及營(yíng)銷(xiāo)分析。
?
???????SugarCRM與IBM共同啟動(dòng)了智慧云(SmartCloud)項(xiàng)目，似乎標(biāo)志著由此進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。最近的更新版建立在不斷發(fā)展的關(guān)系上，旨在幫助企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、促進(jìn)銷(xiāo)售、留住客戶以及開(kāi)發(fā)定制的商業(yè)應(yīng)用程序?！ ugarCRM的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Clint Oram說(shuō)：“這些新的整合解決方案和連接件加深了SugarCRM與IBM之間的現(xiàn)有關(guān)系?！?/DIV>
?
SugarCRM可以與IBM LotusLive、IBM Cognos商業(yè)智能套件和IBM Websphere Cast Iron之間進(jìn)行集成。SugarCRM for LotusLive將社交企業(yè)功能交到了SugarCRM用戶的手里。通過(guò)將CRM功能和協(xié)作功能(包括互聯(lián)網(wǎng)會(huì)議和文檔共享等功能)合并到SugarCRM系統(tǒng)里面，銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和支持專(zhuān)業(yè)人員就能更好地與準(zhǔn)客戶和客戶進(jìn)行互動(dòng)，因而縮短銷(xiāo)售周期。至于商業(yè)智能方面，Cognos和SugarCRM搭配銷(xiāo)售改進(jìn)了對(duì)CRM數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)告、分析、儀表板和記分卡等處理。
?
D&B360
鄧白氏(D&B)推出了D&B360，它有幾個(gè)大牌的合作伙伴，如甲骨文和SAP。這項(xiàng)云CRM服務(wù)可以把人員與關(guān)于2億多家公司的鄧白氏數(shù)據(jù)聯(lián)系起來(lái)。因而，鄧白氏數(shù)據(jù)可以填入到這些CRM系統(tǒng)中，從而讓銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)人員可以更清楚地了解準(zhǔn)客戶和客戶。D&B360結(jié)合使用了API和Web服務(wù)，與這些CRM工具集成起來(lái)。
?
鄧白氏主管銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)解決方案的高級(jí)副總裁Mike Sabin說(shuō)：“我們的數(shù)據(jù)托管在云平臺(tái)上，通過(guò)嵌入在這些CRM應(yīng)用程序里面的功能，以按需方式來(lái)提供。我們遵循每個(gè)CRM的用戶界面設(shè)計(jì)和限制要求，以提供嵌入式解決方案?！?/DIV>
戴爾Cloud Business Applications
?
戴爾Cloud Business Applications是一款集成的解決方案，用戶只需單次登錄，即可使用面向中小企業(yè)的多款云應(yīng)用程序。第一個(gè)版本包括Salesforce.com和Boomi技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)將Salesforce與中小企業(yè)已經(jīng)在運(yùn)行的財(cái)務(wù)應(yīng)用程序(內(nèi)部部署版或云版本)集成起來(lái)，包括Intuit、微軟和Sage等開(kāi)發(fā)商提供的財(cái)務(wù)應(yīng)用程序。
?
SMB Group的分析師Laurie McCabe說(shuō)：“戴爾解決方案還提供一種分析儀表板，只要獲取來(lái)自Salesforce及這些財(cái)會(huì)解決方案的相關(guān)信息，就能夠全面地了解本企業(yè)的業(yè)務(wù)情況。戴爾還為應(yīng)用程序充當(dāng)單一支持來(lái)源，并且提供一套開(kāi)票、每月計(jì)費(fèi)和貸款方案?！?/DIV>
?
文章版權(quán)歸作者所有，未經(jīng)允許請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載,若此文章存在違規(guī)行為，您可以聯(lián)系管理員刪除。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明本文地址：http://m.hztianpu.com/yun/3643.html
摘要：翻看用友和金蝶的財(cái)報(bào)，多年來(lái)最大的利潤(rùn)還是來(lái)自于中小企業(yè)市場(chǎng)的產(chǎn)品，而在中大型市場(chǎng)只見(jiàn)雷聲未見(jiàn)雨下。無(wú)論是浪潮用友還是金蝶，都不要顧此失彼，在保持在中小企業(yè)市場(chǎng)上的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，提起SAP、Oracle都被認(rèn)為是中大型企業(yè)的代名詞，他們一直盤(pán)據(jù)中國(guó)企業(yè)的金字塔尖，而國(guó)內(nèi)的管理軟件廠商長(zhǎng)期把持著金字塔的腰部客戶，多年來(lái)涇渭分明，但是在2019這樣的局面將會(huì)打破，中小企業(yè)將成為管理軟件廠商軍閥割據(jù)的...
hankkin 2019-05-05 14:48
評(píng)論0
摘要：月日，志高智能云體驗(yàn)館開(kāi)館盛典在佛山市南海區(qū)海八路金融公園珠三角工匠精神展示館隆重舉行。作為該展示館首家開(kāi)館企業(yè)，志高智能云體驗(yàn)館不僅展示了佛山脊梁企業(yè)的品牌魅力，同時(shí)也將成為廣東制造工匠精神的全新地標(biāo)。3月5日，志高智能云＋體驗(yàn)館開(kāi)館盛典在佛山市南海區(qū)海八路金融公園珠三角工匠精神展示館隆重舉行。作為該展示館首家開(kāi)館企業(yè)，志高智能云＋體驗(yàn)館不僅展示了佛山脊梁企業(yè)的品牌魅力，同時(shí)也將成為廣東制...
馬龍駒 2019-04-29 18:47
評(píng)論0
摘要：今年下半年，騰訊云的高調(diào)出場(chǎng)，再次將云計(jì)算推到了大眾的視野。云計(jì)算的概念，從年炒到現(xiàn)在，也始終讓人覺(jué)得霧里看花。但這個(gè)領(lǐng)域必定會(huì)出現(xiàn)壟斷型公司，這是云計(jì)算的效率屬性決定的。由專(zhuān)業(yè)的云平臺(tái)提供業(yè)務(wù)支撐，賦予個(gè)性化的云計(jì)算能力?！ 〗衲晗掳肽辏v訊云的高調(diào)出場(chǎng)，再次將云計(jì)算推到了大眾的視野。 向來(lái)低調(diào)的馬化騰頻繁為騰訊云站臺(tái)，甚至稱(chēng)騰訊云已經(jīng)成為騰訊公司2B領(lǐng)域最重要的業(yè)務(wù)之一。并決定不惜一切...
int64 2019-04-28 19:28
評(píng)論0
摘要：全球范圍內(nèi)，微軟旗下云服務(wù)已成長(zhǎng)為公有云領(lǐng)域僅次于亞馬遜的存在。工業(yè)和信息化部還在今年月份印發(fā)了推動(dòng)企業(yè)上云實(shí)施指南年。此外，預(yù)測(cè)全球未來(lái)混合云將占據(jù)整個(gè)云市場(chǎng)份額的。這一年，云服務(wù)真正讓市場(chǎng)感受到了它的巨大價(jià)值。微軟憑借以云為先的理念，市值超越蘋(píng)果重返第一；BAT們也紛紛調(diào)整組織架構(gòu)，突出云的重要地位。在云市場(chǎng)越來(lái)越向巨頭集聚的同時(shí)，云安全正在成為一些中小廠商轉(zhuǎn)型深耕的新方向。云服務(wù)真正崛...
Nosee 2019-04-30 14:38
評(píng)論0
摘要：活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)本次活動(dòng)計(jì)劃評(píng)出前三名，均為葡萄城定制獎(jiǎng)品第一名葡萄城定制馬克杯第二名葡萄城定制魔方第三名葡萄城定制筆記本中性筆
參賽條件
不限人群，只要加入前端技術(shù)交流群（720389894），都可進(jìn)行在線答題showImg(https://segmentfault.com/img/bVbqcUi?w=798&h=300);
活動(dòng)流程
1、 在線答題：詳情見(jiàn)下方活動(dòng)方式2、 題目...
男| 高級(jí)講師
閱讀 4189· 2021-11-25 09:43
閱讀 2338· 2021-11-23 10:11
閱讀 1623· 2021-09-29 09:35
閱讀 1513· 2021-09-24 10:31
閱讀 2182· 2019-08-30 15:48
閱讀 2548· 2019-08-29 15:28
閱讀 596· 2019-08-29 12:36
閱讀 3634· 2019-08-28 18:12
