摘要:未來(lái)三十年,云計(jì)算大數(shù)據(jù)人工智能,都會(huì)成為基本的公共服務(wù),各行各業(yè)都會(huì)經(jīng)受巨大的變化。阿里巴巴董事局主席馬云日出席中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)時(shí)表示,物流業(yè)制造業(yè)服務(wù)業(yè)金融業(yè)教育,所有的行業(yè),在這場(chǎng)技術(shù)革命之下改變是不可避免的。
“未來(lái)三十年,云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能,都會(huì)成為基本的公共服務(wù),各行各業(yè)都會(huì)經(jīng)受巨大的變化?!卑⒗锇桶投戮种飨R云18日出席2016中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)時(shí)表示,“物流業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、教育,所有的行業(yè),在這場(chǎng)技術(shù)革命之下改變是不可避免的。”
在馬云看來(lái),零售業(yè)的變革只是浪潮的開始,這個(gè)浪潮不是電子商務(wù)代替零售,而是未來(lái)沒(méi)有電子商務(wù),一切零售都是線上線下的融合。
在談及保險(xiǎn)時(shí)馬云指出,未來(lái)保險(xiǎn)要從主要依賴銷售,轉(zhuǎn)向依賴從頭到尾的動(dòng)態(tài)大數(shù)據(jù)風(fēng)控。我很欽佩保險(xiǎn)公司有幾十萬(wàn)上百萬(wàn)的人力團(tuán)隊(duì),但任何一場(chǎng)技術(shù)革命,都是從團(tuán)隊(duì)組織的變革而來(lái)。保險(xiǎn)公司的核心人員未來(lái)是大數(shù)據(jù)工程師。
他分析,如果今天保險(xiǎn)業(yè)重視的是銷售端,未來(lái)是走向確保防止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的前端能力,對(duì)災(zāi)難的預(yù)防、處理,技術(shù)和服務(wù)的提升,風(fēng)險(xiǎn)的防控,這些才是保險(xiǎn)業(yè)的核心能力。互聯(lián)網(wǎng)是接觸用戶、了解用戶的界面,互聯(lián)網(wǎng)是來(lái)幫助你了解你的用戶到底需要什么,是你跟客戶直接交流的平臺(tái)。
以下為馬云發(fā)言全文:
尊敬的項(xiàng)主席、王主任、李揚(yáng)院長(zhǎng),各位保險(xiǎn)業(yè)的朋友,早上好。
很榮幸參加今天的會(huì)議。
今天這個(gè)會(huì)議室里,我不是專家,只能從用戶的角度來(lái)談?wù)効捶ā:芏嗄昵拔覀円鲋Ц秾?,我們的人每個(gè)都拼命搖手,說(shuō)自己不懂金融,干不了。我說(shuō)就是要讓不懂的人來(lái)干,因?yàn)檫@個(gè)世界不缺少一家銀行,更需要懂得用戶的人,懂得怎么解決消費(fèi)者問(wèn)題的人。
我想今天保險(xiǎn)我想也是一樣。保險(xiǎn)的使命是什么?正如項(xiàng)主席講到,保險(xiǎn)的使命是給人以安全感,人生充滿意外,充滿不確定性,保險(xiǎn)就是讓人感到安全,讓社會(huì)感到安定。
這個(gè)世界上如果安全感真可以買到,每個(gè)人都想買。我希望阿里巴巴能辦102年,如果這個(gè)有保險(xiǎn)可以買,說(shuō)我保證你102年,我覺(jué)得我毫不猶豫就買了。
阿里巴巴是使命驅(qū)動(dòng)的模式,大家可能覺(jué)得這個(gè)字虛了,我在過(guò)去因?yàn)槭抢蠋煶錾?,既不懂?cái)務(wù),也不懂管理,我就相信一點(diǎn),解決別人的問(wèn)題,解決客戶的問(wèn)題,解決社會(huì)未來(lái)發(fā)展的問(wèn)題。
大家今天覺(jué)得,阿里巴巴這家公司現(xiàn)在似乎是無(wú)處不在,剛在也在講,阿里在保險(xiǎn)業(yè)有斬獲,其實(shí)我們?cè)诒kU(xiǎn)業(yè)是個(gè)新兵,也希望從很多的角度,為這個(gè)行業(yè)的發(fā)展作出自己的努力和發(fā)展。
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