客戶熱線管理系統(tǒng)精品文章

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  為何SaaS產(chǎn)品不應(yīng)該免費？

  ...費會遇到不少落地方面的問題，我從外往內(nèi)來剖析。一、客戶太容易放棄，難以搜集深度使用需求首先，免費上量快，但客戶在使用前缺乏對必要性的考慮，使用中遇到困難（例如：員工說不好用、用戶不愿意掃描二維碼）容易...

  NusterCache 2019-04-30 11:38 評論0 收藏0
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  程序人生：企業(yè)網(wǎng)站解決方案

  ...，體現(xiàn)企業(yè)品牌信息，企業(yè)產(chǎn)品種類，企業(yè)聯(lián)系方式等讓客戶清楚了解公司產(chǎn)品以及各項服務(wù)情況。 網(wǎng)站導(dǎo)航欄目簡潔明了，好的網(wǎng)站本身就是服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)帶來形象及實力的宣傳。欄目之間的設(shè)定都是在服務(wù)于如何讓網(wǎng)...

  junbaor 2019-07-30 18:35 評論0 收藏0
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  為減少用戶電話排隊，阿里研發(fā)了智能客服調(diào)度系統(tǒng)

  背景 為什么客服需要調(diào)度？阿里集團(tuán)客戶體驗事業(yè)群（CCO）目前承接了阿里集團(tuán)以及生態(tài)體的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，我們的客戶通過各個渠道來尋求解決各類問題，每天的進(jìn)線量巨大，而且經(jīng)常伴隨著突發(fā)性進(jìn)線，比如天貓代金券...

  tinysun1234 2019-06-26 18:34 評論0 收藏0
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  為減少用戶電話排隊，阿里研發(fā)了智能客服調(diào)度系統(tǒng)

  ...能想起的是調(diào)度阿里云的海量機(jī)器資源，而對于阿里集團(tuán)客戶體驗事業(yè)群（CCO）而言，我們要調(diào)度的不是機(jī)器，而是客服資源。今天，我們邀請阿里高級技術(shù)專家力君，為大家分享自動、智能的客服調(diào)度系統(tǒng)——XSigma。 背景 一...

  eechen 2019-06-26 18:49 評論0 收藏0
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  程序員幫小區(qū)辦實事

  ...望報道一下，沒有下文；發(fā)動大家打12345投訴，通過12345熱線加快審批流程，行動起效。 ????????4月底項目安裝施工，5月底完成，試運行一個月，6月底正式運行，項目歷時11月時間。 【項目管理優(yōu)秀實踐】 項目困難點：物...

  不知名網(wǎng)友 2021-11-25 09:43 評論0 收藏0