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從業(yè)4年，這個(gè)問(wèn)題曾被人問(wèn)過(guò)， 也問(wèn)過(guò)別人， 也自己?jiǎn)栠^(guò)自己。 做的時(shí)間越長(zhǎng)，越感覺(jué)這個(gè)問(wèn)題是如此的復(fù)雜和難以回答。
所以，對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我也沒(méi)有特別好的答案。但是我還是想把自己的一些思考分享出來(lái)，或許能給別的同學(xué)帶來(lái)一些啟發(fā)，又或許能夠拋磚引玉收獲更深刻的見(jiàn)地吧。
記得剛工作的時(shí)候，聽(tīng)當(dāng)時(shí)所在的公司的產(chǎn)品總監(jiān)講這個(gè)問(wèn)題。那家公司當(dāng)時(shí)是國(guó)內(nèi)很火的一家社交媒體，那個(gè)總監(jiān)從劍橋留學(xué)回來(lái)，負(fù)責(zé)公司的最核心業(yè)務(wù)的產(chǎn)品工作。當(dāng)時(shí)一臉懵懂無(wú)知的我自然是對(duì)他非常信服的。他給的回答是：
產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是做判斷的能力。一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，要能作出正確的判斷。
當(dāng)時(shí)我覺(jué)得非常有道理。但是現(xiàn)在想來(lái)，我覺(jué)得這個(gè)回答根本就是bull shit。
兩年之后，我已經(jīng)有了兩年產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)，在某一個(gè)閑聊的場(chǎng)合，有人問(wèn)我同樣的wenI，產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是什么？當(dāng)時(shí)的我想了想，說(shuō)道：
產(chǎn)品經(jīng)理的核心問(wèn)題是發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，要能敏銳的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品當(dāng)中的問(wèn)題，并且想辦法去解決這些問(wèn)題。
對(duì)方在聽(tīng)我這么說(shuō)的時(shí)候微微點(diǎn)頭，好像認(rèn)可了這個(gè)說(shuō)法。但時(shí)隔兩年我再來(lái)看這個(gè)回答，依然bull shit。即使這是我自己的回答。
二
為什么說(shuō)這兩個(gè)答案都是bull shit呢？ 先從第二個(gè)答案說(shuō)起吧。第二個(gè)答案，本質(zhì)上是一個(gè)沒(méi)有回答的回答?；蛘哒f(shuō)，只是對(duì)問(wèn)題做了一層概念的替換，把“產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力”這個(gè)說(shuō)法，替換成了“解決問(wèn)題的能力”這個(gè)說(shuō)法。這樣的替換可以無(wú)限的做下去， 比如可以說(shuō)：把產(chǎn)品做成的能力； 把業(yè)務(wù)做起來(lái)的能力；把事兒辦好的能力；等等等等。 這些概念都等價(jià)于“解決問(wèn)題的能力”，和原始問(wèn)題中的“產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力”。
但問(wèn)題是：到底怎么把一個(gè)產(chǎn)品做好？怎么把一塊業(yè)務(wù)做起來(lái)？怎么去解決問(wèn)題？這才是問(wèn)題的關(guān)鍵，才是“產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是什么”這個(gè)問(wèn)題真正需要被回答的部分。 把“產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力”替換為“解決問(wèn)題的能力”并沒(méi)有觸及到問(wèn)題的本質(zhì)。
那么再來(lái)看第一個(gè)答案，第一個(gè)答案其實(shí)更差。
第一個(gè)回答首先也是一個(gè)沒(méi)有觸及問(wèn)題本質(zhì)的回答?！白鞒稣_判斷的能力”只不過(guò)是“做出成功產(chǎn)品的能力”、“解決問(wèn)題的能力”的又一種說(shuō)法了，因此依然只是對(duì)“產(chǎn)品問(wèn)題的核心能力”這個(gè)概念做了一個(gè)說(shuō)法上的替換而已。到底如何作出正確的判斷？ 這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有被回答。
甚至，這個(gè)說(shuō)法的替換，本身都是有問(wèn)題的。
第二個(gè)回答說(shuō)的是“產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是解決問(wèn)題的能力”，那至少我們可以有這樣一個(gè)推論：產(chǎn)品問(wèn)題的主要工作是解決產(chǎn)品中出現(xiàn)的各種問(wèn)題的。而第一個(gè)回答說(shuō)的是“產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是做判斷的能力”，那么得到的推論是：產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作就是做判斷。我認(rèn)為這個(gè)很扯淡。因?yàn)樵谝粋€(gè)公司里真正做決策的人是老板，在一個(gè)項(xiàng)目里做決策的是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，而這個(gè)負(fù)責(zé)人并不一定總是產(chǎn)品，也很可能是技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售等等。
我當(dāng)然也知道“產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)產(chǎn)品的CEO”的說(shuō)法。但我只能說(shuō)這種想法太理想化了，從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，產(chǎn)品經(jīng)理往往是需要承擔(dān)CEO的責(zé)任，但卻沒(méi)有CEO的權(quán)利。 而“做決策”這件事，其實(shí)更多的是CEO的權(quán)利而不是責(zé)任。
請(qǐng)注意我并不是在抱怨產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有做決策的權(quán)利。實(shí)際上我反倒認(rèn)為，做決策這個(gè)事情本來(lái)就不該由產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)人來(lái)完成。產(chǎn)品的決策基本上都是決定產(chǎn)品的生死的，跟產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都息息相關(guān)，因此每個(gè)人都應(yīng)該有權(quán)利去參與到?jīng)Q策過(guò)程當(dāng)中。為什么只是因?yàn)槟闶亲霎a(chǎn)品的，就由你來(lái)決策？我是寫(xiě)代碼的，就跟我無(wú)關(guān)？ 這并不合理。
關(guān)于這個(gè)“產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是做出正確判斷的能力”的說(shuō)法，還有一個(gè)問(wèn)題：到底什么樣的判斷是正確的？ 這個(gè)其實(shí)是沒(méi)法說(shuō)的。產(chǎn)品經(jīng)理的工作很多時(shí)候都是在嘗試和創(chuàng)新，而創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)本身就非常高，10次創(chuàng)新里面能有一次成功就不錯(cuò)了，9次都會(huì)是失敗的。（所以大家都喜歡抄抄抄，而不是自己去想新的點(diǎn)子。）在這個(gè)背景下，如何去判斷一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理做的判斷到底是對(duì)還是不對(duì)？ 誰(shuí)能說(shuō)得清？如果只看最后產(chǎn)品是否成功的話，那基本90%的產(chǎn)品經(jīng)理都是失敗的。
總而言之，第一個(gè)回答是一個(gè)很爛的回答。 既沒(méi)有觸及問(wèn)題本質(zhì)，又沒(méi)有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而且對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的定位也不夠準(zhǔn)確。
三
那最后再來(lái)說(shuō)說(shuō)我現(xiàn)在理解的產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力。當(dāng)然，這只是我個(gè)人的理解。文章最開(kāi)始也說(shuō)了，我現(xiàn)在只覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題特別難回答，所以我現(xiàn)在的這些想法，也并不就是標(biāo)準(zhǔn)答案。只是一個(gè)參考吧。
前面給的兩個(gè)回答雖然并不靠譜，但也提供了大致的方向。從最終結(jié)果來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理還是要保證把產(chǎn)品做好，要能解決項(xiàng)目中遇到的各種問(wèn)題，最終帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)走向正確的方向。只不過(guò)，遇到問(wèn)題時(shí)該如何去解決？ 如何做出正確的判斷？這是需要進(jìn)一步思考和細(xì)化的。
那么，我覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力可能有以下幾點(diǎn)：
1.邏輯思維及分析能力
產(chǎn)品經(jīng)理是要講邏輯的。當(dāng)你面對(duì)各種各樣的問(wèn)題需要解決的時(shí)候，需要有比較強(qiáng)的邏輯思維的支撐，和很強(qiáng)的分析能力，才能夠應(yīng)對(duì)和解決這些問(wèn)題。在嘗試探索一些新的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品方向時(shí)，往往沒(méi)有現(xiàn)成的成功案例可供參考，這個(gè)時(shí)候能夠支持做產(chǎn)品決策的，就是嚴(yán)密的邏輯和深入的思考。
因此，平時(shí)針對(duì)工作和生活中的各種現(xiàn)象，多問(wèn)自己幾個(gè)為什么。多去思考問(wèn)題背后的深層邏輯是什么。對(duì)培養(yǎng)產(chǎn)品的sense是很有幫助的。
2.發(fā)散性思維和創(chuàng)造力
首先，產(chǎn)品策劃的工作是需要?jiǎng)?chuàng)新的，因此需要有創(chuàng)造力。而在做產(chǎn)品的過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，需要產(chǎn)品經(jīng)理有足夠靈活的頭腦，想出各種可能的解決方案。因此發(fā)散性的思維就顯得很重要。沒(méi)事多開(kāi)開(kāi)腦洞，說(shuō)不定哪個(gè)腦洞就能變成成功的項(xiàng)目。
3.溝通能力
產(chǎn)品的決策跟項(xiàng)目中的每個(gè)成員都息息相關(guān)，因此需要了解每個(gè)人對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和看法。并且， 處在不同位置的角色，掌握的信息是不一樣的，思考方式也是不一樣的。比如技術(shù)同事肯定會(huì)更關(guān)注技術(shù)實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜程度，設(shè)計(jì)同事會(huì)更在意產(chǎn)品的外在美感。產(chǎn)品經(jīng)理需要盡可能充分的去了解和收集這些不同角色的信息，形成一個(gè)完整的信息圖譜，才能做出最合理準(zhǔn)確的判斷。并且還要能把這些想法和判斷傳達(dá)給項(xiàng)目中的每個(gè)人，讓大家信服。
這幾點(diǎn)就是我對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理核心能力的看法。 你是怎么看的呢？是否上面具備上面這幾點(diǎn)能力就能成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理了呢？ 歡迎在評(píng)論中留下你的看法~
